Este documento tem o objetivo de orientar clientes da OK sobre como regularizar pendências financeiras e realizar pagamentos de forma prática e segura diretamente pelo site.
💳 1. Pagamento de Faturas em Aberto
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Você pode escolher entre boleto bancário ou BolePIX (quando disponível):
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⚠️ Não é mais necessário abrir ticket para o financeiro.
O desbloqueio poderá ser solicitado diretamente pelo chat de atendimento, se o acesso não liberar automaticamente após a compensação.
💡 2. Habilite o DDA e Simplifique Pagamentos
Para facilitar pagamentos futuros, habilite o DDA (Débito Direto Autorizado) da Rede OK.
Essa opção permite que suas faturas apareçam automaticamente no aplicativo do seu banco.
🧾 3. Clientes com Mais de 2 Boletos em Aberto
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Os pagamentos devem ser realizados normalmente pelos códigos de barras das faturas disponíveis.
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Caso o boleto mais antigo (válido por até 59 dias) apresente erro, solicite uma 2ª via ao financeiro pelo chat da área logada.
🆘 4. Dúvidas Frequentes
❓ O pagamento não foi reconhecido automaticamente. O que fazer?
Verifique se o pagamento foi feito em boleto no mesmo dia; a baixa ocorre no dia seguinte. Caso persista, entre em contato via chat.
❓ Posso pagar por outro método além de boleto ou PIX?
Não. Apenas os meios disponibilizados na aba “Minhas Faturas” são válidos para garantir baixa automática.
❓ Fiz o pagamento e ainda estou bloqueado.
Aguarde o prazo de compensação ou solicite o desbloqueio via chat.